❓ Perguntas Frequentes (FAQ) | Patrulha Presentes

Encontre aqui as respostas que você procura

Facilitamos a sua experiência de compra com transparência e confiança!

1. Como faço para comprar na Patrulha Presentes?

Escolha o produto, clique em “Adicionar ao Carrinho”, preencha seus dados e finalize a compra com o método de pagamento de sua preferência. É rápido, seguro e prático!

💡 Dica: ao se cadastrar, você acompanha seus pedidos e recebe promoções exclusivas.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos:

• Cartão de crédito (em até 6x sem juros)

• Pix

• Boleto bancário

Todos os pagamentos são processados com segurança e proteção de dados, garantindo uma compra tranquila.

3. Meu pagamento foi aprovado. E agora?

Assim que o pagamento é confirmado, seu pedido entra em preparo e o envio é iniciado. Você receberá atualizações por e-mail com todas as etapas da entrega.

4. Como rastrear meu pedido?

Você pode acompanhar diretamente pelo link de rastreamento enviado por e-mail assim que seu pedido for postado. Caso precise de ajuda, fale com nosso atendimento.

5. Posso trocar ou devolver um presente que comprei?

Claro! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar. O produto deve estar sem uso e com embalagem original. Veja todos os detalhes na nossa Política de Trocas.

6. O que fazer se o produto chegar com defeito?

Fale com a gente assim que identificar o problema. Envie uma foto do produto por e-mail ou WhatsApp e faremos a substituição de forma rápida e sem custo adicional.

7. Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo depende do CEP e da modalidade escolhida (PAC, SEDEX ou transportadora). O cálculo é feito automaticamente no site antes de concluir a compra.

8. A Patrulha Presentes é um site seguro?

Sim! Utilizamos certificado SSL, proteção de dados conforme a LGPD e servidores seguros. Seu pagamento e seus dados estão protegidos do início ao fim da compra.

9. Vocês realizam entregas em todo o Brasil?

Sim, atendemos todo o território nacional com parceiros logísticos confiáveis. Algumas regiões contam com entregas mais rápidas via transportadora.

10. Como entro em contato com a Patrulha Presentes?

Fale com a gente pelos canais abaixo:

• 📧 patrulhapresentes@gmail.com

• 📱 WhatsApp: (19) 98126-0023

Atendimento humanizado e eficiente. Estamos aqui para te ajudar!